Узнав о кончине супруги, Дэвис вдруг захотел шоколадных конфет из автомата. Но пачка застряла, и это стало странным толчком. Он начал писать длинные послания в сервисную службу, пытаясь понять, почему не чувствует горя. В письмах он делился историями о себе и об отношениях с женой.
Вскоре ответила Карен, менеджер фирмы. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность: разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и разрушить собственный дом.